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Caso de Éxito: Fran Samu

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Esta es la historia de una distribuidora venezolana que encontró en el comercio electrónico la clave para alcanzar sus objetivos: aumentar las ventas y ofrecer artículos de diferentes rubros.

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Fran Samu, con sede física en Caracas, en 2014 se reinventó para ampliar su cartera de productos y alcanzar a un mercado más grande. Su objetivo es satisfacer las necesidades más amplias que hay en Venezuela.

“Por la crisis del país y la carencia de productos, procuramos vender en el comercio electrónico lo que no se consigue fácilmente, como por ejemplo caucho para motos”, expresó Francisco Pérez, Director de Fran Samu en entrevista con INFOSIS.

Debido a la dificultad para mantener el stock, tienen activas un promedio de 100 publicaciones diarias en MercadoLibre; ofrecen desde franelas para damas (remeras), llaveros y accesorios para celulares hasta repuestos para motos.

Otra de las ventajas que encontraron en el comercio electrónico fue la posibilidad de ampliar su mercado: ya no se acotan a la comercialización en Caracas, sino que sus clientes son de todas partes del país.

La necesidad de Mercado Flow

“Desde siempre tuve la necesidad de contar con una herramienta, como Mercado Flow, que me permita administrar las publicaciones en MercadoLibre. Buscando en Internet, encontré diversas propuestas pero opté por MercadoFlow”, relató Francisco.

Mercado Flow es la plataforma que potencia las funciones de MercadoLibre y ofrece otras para la administración eficaz de las publicaciones. Está certificada por MercadoLibre para analizar a la competencia, identificar tendencias, evaluar estadísticas y controlar todo el proceso de venta.

Mercado Flow me ha funcionado al extremo para gestionar las preguntas y respuestas, y los e-mails. Me son de suma utilidad las plantillas de compras, ventas, preguntas y para calificar”, reconoce Francisco.

Lo mejor de Mercado Flow

Según el Director de Fran Samu, Mercado Flow es una gran solución para gestionar los mails con los clientes. “El servicio de emailing y las plantillas son las herramientas que más utilizo”, explicó. Desde Mercado Flow, es posible:

– Analizar a la competencia, se envía por mail un aviso sobre las decisiones de los competidores. Ejemplo: cuando modifican precios o características en las publicaciones.

– Identificar tendencias, para ello se provee de estadísticas para analizar ventas, productos y competidores.

– Emailing, con posibilidad de crear plantillas de respuestas, filtros y asociar mails.

– Gestión mediante MercadoPago y MercadoEnvio.

– Administración completa de ventas.

– Actualizaciones constantes.

Conclusión

“Mercado Flow me ofrece diversas herramientas muy útiles para mi rubro e, incluso, desearía otras a mi medida. Es muy positivo ver que se encuentra constantemente actualizado; frecuentemente observo cambios”, concluyó Francisco.

Mercado Flow es una solución informática de INFOSIS, una empresa con más de 15 años de experiencia. Brinda a los usuarios soporte técnico profesional por mail y garantiza la constante actualización de las herramientas. Sus procedimientos de trabajo están regulados por la norma ISO 9001:2008.

Vende mas Mercado Libre

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