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Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


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¿Cómo cuidar la reputación en MercadoLibre?

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Prestando atención a los factores que los clientes consideran para calificarte positivo. Para ser el primero en responder, para no prometer un artículo que luego no tienes, para que el envío llegue correctamente y para que tus descripciones y precios sean mejores que los de tu competencia, existen herramientas que pueden ayudarte.

Herramientas que encuentras en MercadoFlow, la plataforma desarrollada para agilizar la operatoria diaria en MercadoLibre y  aumentar las ventas.

Respuestas rápidas

Los compradores online necesitan respuestas rápidas porque están evaluando el producto en más de una tienda y requieren despejarse las dudas a la brevedad para descartar o comprar el artículo.

¡Y es aquí donde puedes lucirte con MercadoFlow!

1. Puedes definir respuestas con anticipación. Ejemplo: ya sabes que una de las consultas más frecuentes es “¿Lo puedo retirar en sucursal?“. Entonces, nada mejor como redactar esa respuesta una sola vez. Ganarás tiempo y te asegurarás de que quede completa y bien redactada.

2. Respuestas masivas. Si todos los días te encuentras con mil preguntas iguales, puedes aplicarle a todas la misma respuesta ya definida.

MercadoFlow te permite definir plantillas de e-mail, calificaciones y respuestas.

Control de Stock

Otro factor importante que los clientes consideran para calificar positivo es si el producto les ha llegado rápido y si ha sido el solicitado. Para esto, debes tener un muy buen manejo del stock. ¡No puedes vender lo que no tienes y demorarte más de lo esperado en el envío!

Por eso, MercadoFlow te brinda la posibilidad de controlar tu stock. Mediante la función inventario puedes definir y controlar tu stock real. También puedes establecer un stock mínimo para ser alertado por mail cuando llegas a esa cifra, o puedes establecer que se pause la publicación.

Control de envíos

Para tener un correcto control, es posible establecer todos los estados de envíos que requieras y definir un color para cada uno de ellos. También puedes imprimir etiquetas de envío propias o de MercadoEnvío.

Control sobre las publicaciones y precios

Un buen precio y una descripción completa inciden considerablemente en la elección de tu producto. Por eso, es necesario que análisis estos datos de tu competencia: ¿ellos hicieron un cambio en el precio o en la descripción?

MercadoFlow te permite recibir alertas cuando esto sucede. Te llegan a tu mail y a partir del reporte, puedes tomar decisiones acertadas.

Ahora sí, ¡a cuidar la reputación! Cuéntanos qué te parecieron las herramientas y cuál te resultaría más útil.

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