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Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


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Sebastián Álvarez


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Gustavo Saperi


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Cómo optimizar el proceso de envíos por MercadoLibre

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Introducirse en el comercio electrónico y vender por MercadoLibre es muy sencillo con MercadoFlow. Pero el desafío está en convertirse en MercadoLíder, para lo cual se deben profesionalizar diversos procesos; uno de ellos, los envíos.

Por eso, en MercadoFlow trabajamos sobre las herramientas que necesitan los vendedores para gestionar exitosamente los envíos. Pero tu reto será tener bien configurados los envíos, ofrecer diversas alternativas, mantener una eficiente logística.

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Los compradores online se encuentran con la posibilidad de adquirir el mismo producto a diversos vendedores, pero eligen uno. ¿Cuál? El que ofrece mayor servicio, ya sea mejores descripciones, fotos de producto, mejor precio, promociones, servicio de posventa distinguido, alternativas de envío, respuestas rápidas… y la lista puede convertirse en infinita.

En lo que respecta a envíos, es importante ofrecer diversas alternativas de envíos (ya sea un envío a domicilio certificado o simple, retiro por sucursal) y destinar algunos artículos para el envío gratis. Ten en cuenta corroborar que el valor del envío permita solventar el costo; no lo hagas por intuición. Este tipo de detalles es muy valorado por los compradores online y, muchas veces, es el diferencial con tu competencia y lo que define tu elección.

Desde MercadoFlow se puede hacer un seguimiento de los envíos de MercadoEnvíos y crear envíos personalizados para los que no van por MercadoEnvíos.

Por otro lado, es aconsejable delegar la tarea de logística a una empresa especializada en el tema. Incluso, considera que será mucho más beneficioso si esa empresa se dedica al servicio de envíos para comercio electrónico, ya que conocerá todas las particularidades del rubro.

No olvides enviar el código de seguimiento del paquete. Es lo que tranquiliza a todo comprador. Con MercadoFlow puedes armar una plantilla de mensaje para comunicar este código por mail, en segundos!

Y no desestimes la posibilidad de retirar el producto por alguna de las sucursales. Muchos compradores prefieron esta opción no sólo por ahorrar el costo de envío, sino también porque la compra les genera mayor confianza. Además, contarán con una amplia franja horaria para retirar el paquete.

En conclusión, dentro del proceso de optimizar la experiencia de compra, el envío es una variable muy importante. Podría definir tu elección y en envío exitoso generará fidelización con el cliente y una excelente reputación.

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