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Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


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Axel Cordero LLamas

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Conclusiones del eCommerceGO Mar del Plata

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Estuvimos presentes en el eCommerceGO Mar del Plata, el evento de comercio electrónico organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico que está recorriendo todo el país. Te compartimos las conclusiones:

Sobre el inicio de una Tienda Online

  • Concebir la tienda online no como un proyecto aislado, sino que integrado con la estrategia comercial de la empresa y con la venta en los locales.
  • Integrar los canales de venta (tanto online como tradicional) es una buena práctica comercial a la que se le llama omnicanalidad. Un canal enriquece al otro. Los consumidores suelen comenzar su proceso de compra en una tienda física y concretarla en la online, o viceversa; de ahí la importancia de integrar ambos canales.
  • Involucrar desde el inicio del proyecto el sistema logístico y asegurarse que sea acorde a la propuesta de venta. La preparación del paquete, el etiquetado, el retiro en el local, el seguimiento del producto y la logística inversa (devoluciones) deben estar pensadas desde un principio.
  • Definir la estrategia de envíos (gratis, tarifa plana, cobro revertido, etc)

Sobre la Plataforma de eCommerce a implementar

  • Seleccionar una plataforma tecnológica que se adapte a las necesidades del negocio, que pueda escalar y que se integre con otros sistemas informáticos, con medios de pago y con los servicios de logística.

Sobre estrategias de marketing digital

  • Diseñar un plan de marketing digital, previendo la generación de una buena base de datos de clientes y la utilización de herramientas tales como: email marketing, SEO, SEM, publicidad on line, email automation, integración con redes sociales, etc.

El eCommerce Go es un roadshow organizado por la Cámara Argentina de Comercio Electrónico con el objetivo de acercar las buenas prácticas de eCommerce a todo el país y trabajar en conjunto con las economías locales para generar nuevas oportunidades y crecimiento.

El Director la Comisión Atlántica, Renato Rossello (ROLLPIX SA, Universidad FASTA) y el Subdirector, Mariano Gentile (Andreani), fueron los encargados de abrir la jornada a la que asistieron 250 personas.

Participaron también Patricia Jebsen, Gerente de Omnicanalidad de Cencosud Argentina, Nicolás Figueredo de Google Argentina, y se presentaron cuatro experiencias exitosas de comercio electrónico de Mar Del Plata: Open Sports, Loveafrica Bikinis, Fotos Nino y Álvarez Argüelles Hoteles. Los panelistas contaron aciertos y errores que tuvieron al lanzarse al mundo del comercio online y dejaron algunos consejos para quienes están analizando si lo hacen.

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