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Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


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Axel Cordero LLamas

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David Cichero

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Giovanni Castinelli

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Agustín Francioli

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Ivan Corbo 800 px


Iván Corbo

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Comercial


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SAC


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QA

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Desarrollo

Pablo Mola 800 px22


Pablo Mola

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Víctor Albornoz

Desarrollo

¿Qué espera el consumidor de la venta online?

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Conocer qué necesita el consumidor online y qué es lo que espera es esencial para delinear las líneas de acción comerciales. Un error es querer suponer esto ya que tendríamos amplias posibilidades de equivocarnos.

Por eso, en esta oportunidad, les acercamos una “radiografía” actual del consumidor de productos o servicios online, sus demandas y comportamientos, con el objetivo de que sirva para comprender cómo es el destinatario. Fue desarrollada por la Cámara de Madrid.

Cercanía: los consumidores online prefieren hacer compras racionales e inteligentes, pero también más responsables, por eso se inclinan por las marcas transparentes y accesibles.

Experiencia: el consumidor se enfrenta sólo con los productos, su nivel de exigencia será mucho mayor que en una tienda física y requerirá de un nivel de atención al cliente mayor que en los canales físicos.

Accesibilidad: formato 24×7, quieren comprar a cualquier hora y desde cualquier lugar.

Movilidad: el uso creciente de dispositivos móviles obliga a que las empresas deban adaptar sus canales de venta online a los nuevos formatos de navegación móvil.

Fidelización: tus clientes pueden convertirse en tus mejores comerciales, por ello te exigen un trato exclusivo y personalizado. Recompénsales con ofertas, promociones, descuentos,… sé creativo. Internet es un medio especialmente “infiel”, al encontrarse la competencia a sólo un click de distancia y al generalizarse los modelos de comparación de precios para un determinado sector (seguros, viajes, hoteles, etc.)

Sencillez: optimiza el proceso de compra lo máximo posible. No dejes escapar ventas en procesos de compra complejos.

Ubicuidad: puede estar consumiendo otros medios de comunicación.

Social: los consumidores configuran el nuevo boca a boca a través de las redes
sociales. La influencia de las recomendaciones harán aumentar o disminuir tus ventas.
Toda actividad realizada en redes sociales tiene un “plus” de viralidad que ayudará
tanto a incrementar tus ventas como al conocimiento de tu marca.

Si estás interesado en comenzar a comercializar online te recomendamos lanzarte en MercadoLibre. Ya hay cientos de personas buscando tu producto, es fácil armar las publicaciones, responder y organizar los envíos.

Además, si ya cuentas con una tienda física puedes relacionar tu sistema de gestión con MercadoLibre, mediante MercadoFlow y Zeus Gestión Web.

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Fuente: Programa DeC



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