Nuestra pasión

Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


Lugares de inspiración


Staff


Directores


Alejandro Ortiz


Sebastián Álvarez


Gustavo Borelli


Sergio Spallina


Gustavo Saperi


Líderes


Alejandro Ortolani

Líder QA


Mariana Katunar

PMO


Axel Cordero LLamas

Gerente de Infraestructura


Martín Vaira

Responsable Servicio de Atención al Cliente

Florencia Z


Florencia Zariello

Responsable de Recursos Humanos


Nicolás Fernández

Líder de Implementaciones


Mariana Ravera

Líder de Desarrollo

Equipos


Agustín Corrías

SAC


Alejandro Bufarini

QA


Braian Ascension

SAC


Claudio Sobrado

Desarrollo


Daniel Loholaberry

Desarrollo


Edgardo Damboriana

Desarrollo


Ezequiel Suthering

SAC


Florencia Arriola

Marketing


Ignacio Acosta

Implementaciones


Joaquín Hanna

Desarrollo


Lorena Ruiz

SAC


Marcos Davidovich

QA


Martín Zasso

Infraestructura


Maximiliano Reino

Desarrollo


Nicolás Pistolesi

Desarrollo


Rodrigo Abal Diez

Comercial

Agustin Francioli


Agustín Francioli

SAC


Anselmo Delgado

Implementaciones


Bruno Presacco

Comercial


Cristian Murcia

Desarrollo

David Cichero 800 px


David Cichero

SAC


Emiliano Clementi

SAC

Facundo S


Facundo Schwindt

Desarrollo


Franco Rossi

Implementaciones


Inés Madero

Administración

Juan Ignacio 800 px


Juan Ignacio Ruiz

SAC


Luciano Perelló

Desarrollo


María Eugenia Larrea

SAC


Matías Paciulli

Desarrollo


Micaela Giuria

Implementaciones

Nicol+ísRamella800


Nicolás Ramella

Diseño UX


Sebastián Grandis

Desarrollo


Ailén Patat

QA

AxelOrsolini


Axel Orsolini

QA


Carlos Garrido

Desarrollo


Cristian Orchiani

SAC


Diego Sanz

Análisis Funcional

Eugenia 800 px


Eugenia Scarpelli

Administración


Fedérico Erramouspe

Implementaciones

GiovanniCastinelli3


Giovanni Castinelli

QA

Ivan Corbo 800 px


Iván Corbo

Desarrollo

Juan-Lorenzo800-px


Juan Martín Lorenzo

Comercial


Luciano Passamonte

Comercial

Maribel800


Maribel Angulo

QA


Matías Pelemene

QA


Nahuel Ojea

Desarrollo

Pablo Mola 800 px22


Pablo Mola

Análisis Funcional


Sebastián Rojas

Implementaciones


Alejandra Cappelli

Comercial


Bernardo Grande

Desarrollo


Carlos Mathías

Desarrollo


Daniel Gauna

Desarrollo


Dolores Vidal

Desarrollo


Ezequiel Cristeche

Desarrollo


Fernando Martínez

Desarrollo


Ignacio Osorio

Administración

JoaquinArcamone800


Joaquín Arcamone

Desarrollo


Julián Álvarez

Infraestructura


Lucio Moya

Desarrollo


Martín Diaz

Análisis Funcional


Matías Sosa

Desarrollo

NicolasMosquera600


Nicolás Mosquera

Implementaciones

RocioBalmaceda


Rocio Balmaceda

Administración


Víctor Albornoz

SAC

¿Cuál es la estrategia de ventas más efectiva y la menos utilizada?

963
smile 2

La sonrisa es la estrategia de ventas más económica y menos utilizada en el trato directo con clientes. El resultado se desprende de un relevamiento realizado por Be There, compañía cordobesa referente de programas de Mystery Shopping filmado. Se llegó a dicha conclusión a través de las más de 5.700 auditorías filmadas que llevan a cabo de manera mensual en todo el país.

Acorde a sus estadísticas, el 35% de los vendedores no sonríe al dar la bienvenida a sus clientes. “Una sonrisa genuina es el complemento a toda atención cordial. Genera empatía con nuestro cliente, quien al ser recibido con una sonrisa ya se predispone de muy buen modo, permitiéndonos generar lazos de confianza para detectar su necesidad y satisfacerla con lo que le propongamos comprar”, advierte el Lic. Mariano Aguirre Littvik, fundador de Be There. En este sentido, los resultados del estudio manifiestan que el 63% de los vendedores realiza saludos poco cordiales, limitándose a recibir a sus clientes con un “hola”; “¿sí?”; ” ¿qué necesitas?”.

“Uno de los gestos más comunes cuando tenemos una experiencia placentera es sonreír. Si nuestro cliente detecta que es recibido con una sonrisa y además se lo saluda cordialmente con un “buenos días/tardes/noche, ¿en qué puedo ayudarlo?”, logramos crear una sensación agradable que impacta de lleno en la eficiencia de ventas”, afirma el Lic. Aguirre Littvik y continúa, “esta es la razón por la cual la mayoría de las compañías de telemarketing enseña a sus telefonistas a sonreír mientras hablan con sus clientes; aunque éstos no los vean, la sonrisa mejora el tono de voz y el cliente lo percibe como una buena predisposición de su parte”.
Acorde a los videos de sus auditorías, a nivel nacional los vendedores de bienes registrables (autos e inmuebles) son los que más sonríen, mientras que los vendedores de alimentos masivos son los que menos sonríen al saludar.

Respecto a la cordialidad de los saludos, los vendedores de tecnología y de servicios son los que más cordialidad manifiestan, luego de los vendedores de inmuebles, incluyendo en sus bienvenidas la presentación por su propio nombre. Mientras que en promedio, más del 50% de los vendedores de combustible no es amable al atender en la playa, restringiendo sus saludos a un “hola” y “¿sí?

La implementación de programas de Mystery Shopping filmado permite a las empresas detectar sin equívocos la bienvenida y disposición que se tiene en el punto de venta. Con el video se entrega una prueba irrefutable de cómo están siendo atendidos los clientes y permite, a partir de allí, trabajar en pos de las oportunidades de mejora que presenta. “Una buena experiencia de atención al cliente se percibe desde que uno ingresa al local y es abordado por el vendedor; pero un buen vendedor debe ser cuidadoso de no sonreír falsamente ya que se detecta de manera inmediata. Por el contrario, la sonrisa genuina y amable repercute en el tono de voz, genera cercanía con el interlocutor, fortalece la imagen de la empresa y consecuentemente influye en la rentabilidad de nuestro negocio. Las empresas deben inculcar en sus vendedores una estrategia sin costo económico alguno pero con un alto valor para el cliente y múltiples beneficios para la empresa.: la sonrisa”.

Fuente: puntobiz

TwitterLinkedinYoutubeFacebook



Deja un Comentario

Tu dirección de email no será publicada. Los campos requeridos están marcados con *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>