Nuestra pasión

Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


Lugares de inspiración


Staff


Directores


Alejandro Ortiz


Sebastián Álvarez


Gustavo Borelli


Sergio Spallina


Gustavo Saperi


Líderes


Alejandro Ortolani

Líder QA


Mariana Katunar

PMO


Axel Cordero LLamas

Gerente de Infraestructura


Martín Vaira

Responsable Servicio de Atención al Cliente

Florencia Z


Florencia Zariello

Responsable de Recursos Humanos


Nicolás Fernández

Líder de Implementaciones


Mariana Ravera

Líder de Desarrollo

Equipos


Agustín Corrías

SAC


Alejandro Bufarini

QA


Braian Ascension

SAC


Claudio Sobrado

Desarrollo


Daniel Loholaberry

Desarrollo


Edgardo Damboriana

Desarrollo


Ezequiel Suthering

SAC


Florencia Arriola

Marketing


Ignacio Acosta

Implementaciones


Joaquín Hanna

Desarrollo


Lorena Ruiz

SAC


Marcos Davidovich

QA


Martín Zasso

Infraestructura


Maximiliano Reino

Desarrollo


Nicolás Pistolesi

Desarrollo


Rodrigo Abal Diez

Comercial

Agustin Francioli


Agustín Francioli

SAC


Anselmo Delgado

Implementaciones


Bruno Presacco

Comercial


Cristian Murcia

Desarrollo

David Cichero 800 px


David Cichero

SAC


Emiliano Clementi

SAC

Facundo S


Facundo Schwindt

Desarrollo


Franco Rossi

Implementaciones


Inés Madero

Administración

Juan Ignacio 800 px


Juan Ignacio Ruiz

SAC


Luciano Perelló

Desarrollo


María Eugenia Larrea

SAC


Matías Paciulli

Desarrollo


Micaela Giuria

Implementaciones

Nicol+ísRamella800


Nicolás Ramella

Diseño UX


Sebastián Grandis

Desarrollo


Ailén Patat

QA

AxelOrsolini


Axel Orsolini

QA


Carlos Garrido

Desarrollo


Cristian Orchiani

SAC


Diego Sanz

Análisis Funcional

Eugenia 800 px


Eugenia Scarpelli

Administración


Fedérico Erramouspe

Implementaciones

GiovanniCastinelli3


Giovanni Castinelli

QA

Ivan Corbo 800 px


Iván Corbo

Desarrollo

Juan-Lorenzo800-px


Juan Martín Lorenzo

Comercial


Luciano Passamonte

Comercial

Maribel800


Maribel Angulo

QA


Matías Pelemene

QA


Nahuel Ojea

Desarrollo

Pablo Mola 800 px22


Pablo Mola

Análisis Funcional


Sebastián Rojas

Implementaciones


Alejandra Cappelli

Comercial


Bernardo Grande

Desarrollo


Carlos Mathías

Desarrollo


Daniel Gauna

Desarrollo


Dolores Vidal

Desarrollo


Ezequiel Cristeche

Desarrollo


Fernando Martínez

Desarrollo


Ignacio Osorio

Administración

JoaquinArcamone800


Joaquín Arcamone

Desarrollo


Julián Álvarez

Infraestructura


Lucio Moya

Desarrollo


Martín Diaz

Análisis Funcional


Matías Sosa

Desarrollo

NicolasMosquera600


Nicolás Mosquera

Implementaciones

RocioBalmaceda


Rocio Balmaceda

Administración


Víctor Albornoz

SAC

¿De qué se trata la fidelización de clientes?

367
01

Fidelizar es un término que se utiliza en marketing para hablar de la relación estable y duradera entre el cliente y la marca. En otras palabras, se refiere a todas aquellas acciones que contribuyen a que el cliente vuelva a elegir la misma marca o comercio.

Para lograr este objetivo, se podrían nombrar tantas acciones de marketing como la creatividad lo permita. Pero siempre es necesario superar las expectativas del cliente en todo momento, buscar cubrir y superar sus necesidades. Hay que innovar, establecer un programa de comunicación personalizado (por segmentos), hacerlo sentir realmente importante, brindándoles lugar para escuchar sus opiniones (encuestas, libro de sugerencias, etc) y principalmente las quejas que puedan surgir.

En pocas palabras, se debe prestar un servicio, aunque le estemos vendiendo un producto.

¿Por qué fidelizar?

Un cliente asiduo es publicidad gratuita.

Retener a un cliente siempre es más rentable que ir detrás de uno nuevo y esto no es una mera percepción, sino que está probado por varias investigaciones. Según un artículo en la prestigiosa Harvard Business Review un aumento de 5% en la tasa de retención de clientes puede incrementar las ganancias hasta en un 95%. No sólo porque hacer crecer la cartera de clientes implica importantes presupuestos en campañas de publicidad masivas, sino también  porque gran parte de esos nuevos clientes serán esporádicos y, por ejemplo, también se multiplican los gastos de administración.

Una buena política de retención de clientes capaz de crear relaciones a largo plazo con ellos, se traducirá en la reducción de los costos de inversión en publicidad y en una mayor obtención de utilidades.

¿Cómo fidelizar?

La clave para generar una alta lealtad entre los clientes es proporcionarles un valor elevado, ya que si están altamente satisfechos estarán mucho menos dispuestos a cambiar. Una satisfacción elevada o un deleite crean un vínculo emocional con la marca, no sólo una preferencia racional.

No está demostrado que los clientes fieles sean los más rentables; ni que los clientes más rentables sean los más fieles. Es por eso que solo con una acertada segmentación de la cartera de los clientes permite a cualquier empresa saber con exactitud a quién debe fidelizar, es decir, cuáles son los segmentos de clientes en los que debe invertir sus recursos humanos y financieros, y le facilita mediar la eficacia de sus acciones comerciales y de marketing.

Lo que te proponemos para empezar

Te proponemos FidelyNet, el software líder en fidelización de clientes que ya ha sido implementado por grandes compañías como La Fiorentina, Avon, Farmacia Bauza; los bancos HSBC, Itau, Banamex, etc.

FidelyNet permite conocer los hábitos de los clientes, realizar acciones promocionales personalizadas y evaluar el retorno de inversión respecto a los objetivos. Además facilita una interacción en tiempo real con el cliente, cuyo comportamiento es consultable en real time.

FidelyNet se integra con Zeus Gestión Web (software de gestión y facturación), lo que permite integrar esta estrategia con el punto de venta. Ejemplo: al vender a un cliente, Zeus Gestión Web envía en forma automática a FidelyNet, toda la información (Nombre del Cliente, Fecha de Compra, Productos comprados, importe, etc) y FidelyNet indica si ese cliente cuenta con algún descuento particular otorgado, cuántos puntos debe sumar según su categoría o si debemos entregarle un cupón de descuento.

La integración con Zeus Gestión Web, convierte a FidelyNet en una solución integral para comercios y pymes.

¡Solicitá Más Info!



Deja un Comentario

Tu dirección de email no será publicada. Los campos requeridos están marcados con *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>