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Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


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Sebastián Álvarez


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Gustavo Saperi


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Implementaciones

Ecommerce: la importancia del contenido

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Desde Infosis no sólo buscamos ofrecerte la mejor herramienta para que triunfes en el eCommerce sino también todas las tendencias del mundo online.

Esta vez queremos hablarte de la importancia del contenido, cuyas funciones son múltiples: genera valor agregado en tu Tienda, es clave para el posicionamiento google, optimiza la experiencia de usuario en tu web y facilita el armado de una base de datos funcional.

¿Cómo comenzar?

Primero es importante comprender el objetivo de esta estrategia para luego focalizarse en los recursos y el tiempo que requiere esta acción. También es importante, en una primera etapa, analizar lo que hacen otras tiendas al respecto; Woot.com, Appsumo y Amazon son grandes referentes.

Conocer la audiencia es otro de los primeros pasos; es necesario investigar los hábitos, gustos y sobre todo aquella información relevante que luego te permitirá tomar decisiones fundadas.

Agenda de contenidos

Una vez que investigamos a los receptores de nuestro contenido, hay que empezar a trabajar en él. Determinar su estilo, intención y características generales. De este modo, lograremos que nuestra Tienda tenga una única voz.

Para entender mejor este concepto, hagamos la comparativa con un ser humano que se expresa, tiene ideales, valores, objetivos y se comunica permanentemente. Lo mismo sucede con una empresa o Tienda Virtual, debe tener una única voz, ser fiel a sus valores, objetivos y comprender que todo comunica. Así, no alcanzará con contar con el mejor contenido, si no se tiene un buen diseño; pues, esto último denotará mala calidad, desorganización, entre otros conceptos.

Volviendo a la idea de organización, es esencial contar con una agenda: identificar temas para desarrollar. Te aconsejamos no optar por discursos netamente de ventas, sino ir más allá ofreciendo información de interés para tu audiencia que puedas socializar por diferentes medios y se preste para ser compartida, comentada, consultada.

Por ejemplo, si comercializas artículos de limpieza puedes dar consejos o tips para quitar ciertas manchas o restaurar viejos artefactos. En caso que sean artículos para el hogar o pintura, puedes hablar de diseño, decoración de interiores, moda, etc. La idea es brindar soluciones, ayudar a la audiencia a superar algo negativo, a ver en positivo.

Como puedes observar, no es necesario hablar estrictamente de los productos que comercializas, sino de cuestiones relacionadas con ellos.

Publicación

Como dijimos, no sólo es importante la calidad del contenido, que se encuentre correctamente redactado, claro y sea original, sino también es valiosísimo el diseño. Procura no descuidar este aspecto ya que las piezas gráficas también dicen mucho de tu Tienda o tu marca.

Por otro lado, piensa muy bien qué canal o canales utilizarás para su socialización. Puedes adaptar el contenido a posts, diapositivas, videos e incluso mails.

Posicionamiento SEO

Se llama así al posicionamiento orgánico en los buscadores; SEO es una sigla que deriva del inglés que significa Search Engine Optimization. Este posicionamiento es de gran importancia para las empresas o comercios porque garantiza mayor tráfico en la web, lo que se traduce en el ingreso de más leads (potenciales clientes). Está probado que los usuarios, tras realizar una búsqueda, optan por investigar entre los primeros resultados que devuelve el buscador.

Si bien este posicionamiento se puede lograr abonando (Posicionamiento SEM o de pago por click), es recomendable lograr un buen posicionamiento orgánico. No es tarea fácil, pero sus beneficios se proyectan a largo plazo.

Entre los diversos consejos que existen para lograr un buen posicionamiento, el contenido es el rey. Un blog en tu web o tienda online es una de las herramientas más acertadas que puedes implementar para este fin.

El blog (contenido), más una buena optimización SEO permitirá la inclusión de keywords (palabras claves) que son introducidas por tu nicho de mercado para la búsqueda. El contenido será viralizado (compartido) lo que aún te traerá más tráfico hacia tu tienda. Por eso, el contenido no debe ser sólo publicidad, sino que debe ser información o conocimiento de importancia para la audiencia.

Base de datos

Si tu información resulta de real interés para la audiencia, brinda soluciones o entretiene, no dudes que los interesados estarán dispuestos a dejar su mail para recibir las actualizaciones de tu blog. Ese mail será un gran tesoro para tu tienda. ¡A partir de ellos puedes hacer e-mail marketing!

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