Nuestra pasión

Desarrollar soluciones informáticas, innovar constantemente y ofrecer el mejor servicio posventa a nuestros clientes.


Lugares de inspiración


Staff


Directores


Alejandro Ortiz


Sebastián Álvarez


Gustavo Borelli


Sergio Spallina


Gustavo Saperi


Líderes

FT-web-lider-desarrollo-qa


Alejandro Ortolani

Líder Desarrollo & QA

Axel Cordero LLamas. Team Leader


Axel Cordero LLamas

Gerente de Infraestructura

FT-web-pmo


Mariana Katunar

PMO

FT-web-lider-sac


Martín Vaira

Responsable Servicio de Atención al Cliente

Equipos


Agustín Corrías

Implementaciones


Alejandro Bufarini

QA


Braian Ascension

SAC


Cristian Murcia

Desarrollo

David Cichero 800 px


David Cichero

Capacitaciones

Eugenia 800 px


Eugenia Scarpelli

Administración

GiovanniCastinelli3


Giovanni Castinelli

Desarrollo

Juan Ignacio 800 px


Juan Ignacio Ruiz

SAC


Luciano Perelló

Desarrollo


Martín Diaz

Análisis Funcional


Matías Sosa

Desarrollo


Nicolás Pistolesi

Desarrollo


Rodrigo Abal Diez

Comercial

Agustin Francioli


Agustín Francioli

Desarrollo


Anselmo Delgado

Implementaciones


Bruno Presacco

Comercial


Cristian Orchiani

SAC


Dolores Vidal

Desarrollo


Ezequiel Cristeche

Desarrollo

Ivan Corbo 800 px


Iván Corbo

Desarrollo

Juan-Lorenzo800-px


Juan Martín Lorenzo

Comercial


María Eugenia Larrea

SAC


Martín Zasso

Infraestructura


Micaela Giuria

Implementaciones

Nicol+ísRamella800


Nicolás Ramella

Diseño UX


Sebastián Grandis

Desarrollo


Ailén Patat

QA

AxelOrsolini


Axel Orsolini

QA


Carlos Mathías

Desarrollo


Daniel Gauna

Desarrollo


Edgardo Damboriana

Desarrollo


Ezequiel Suthering

SAC


Ignacio Acosta

Implementaciones


Julián Álvarez

DBA

Maribel800


Maribel Angulo

QA


Matías Paciulli

Desarrollo


Nahuel Ojea

Desarrollo

Pablo Mola 800 px22


Pablo Mola

Análisis Funcional


Sebastián Rojas

Implementaciones


Alejandra Cappelli

Comercial


Bernardo Grande

Desarrollo


Claudio Sobrado

Desarrollo


Daniel Loholaberry

Desarrollo


Emiliano Clementi

SAC


Fernando Martínez

Desarrollo


Inés Madero

Administración


Lorena Ruiz

SAC


Marcos Davidovich

QA


Matías Pelemene

QA

NicolasMosquera600


Nicolás Mosquera

DBA

RocioBalmaceda


Rocio Balmaceda

RRHH


Víctor Albornoz

Desarrollo

Fenómeno ROPO: Clientes de la tienda online a la física

1465
comprador online

En otras oportunidades hemos hablado del fenómeno de buscar en las tiendas físicas aquellos productos que luego se adquirirán online, comportamiento denominado Showrooming. Hoy hablaremos del fenómeno inverso denominado ROPO, por sus siglas en inglés Research Online, Purchase Offline, es decir, buscar online antes de comprar offline.

Y una vez más vemos cómo la tienda online se integra con la offline. El éxito del comercio electrónico está reinventando los hábitos de consumo en las tiendas tradicionales. Por eso, en este contexto, más que nunca hay que estar atento a los cambios para adaptarse y sacar el mejor provecho de ellos.

Nosotros, como proveedores de sistemas de gestión para pymes, también nos adaptamos a la nueva realidad. Tras lanzar exitosamente Zeus Gestión Web en el mercado, fuimos por más desarrollando MercadoFlow que es el software necesario para agilizar la operatoria diaria en MercadoLibre.

Y hoy podemos decir que nuestros clientes han integrado la tienda offline con la online.

tiendas-integradas-02

Tras esta introducción, te contaremos de qué se trata el fenómeno ROPO y te daremos algunos consejos para obtener el máximo provecho de este nuevo hábito de consumo:

Fenómeno ROPO: se le llama así al hábito de investigar en Internet, sobre el producto que se tiene intenciones de adquirir, antes de concretar la compra en una tienda tradicional.

Muchos compradores ven obstáculos como los gastos de envío, el no poder tocar el producto o no tener un profesional que le recomiende”, argumenta Jérémie Herscovic, experto en marketing y CEO de SoCloz.

Estadísticas:

En España el volumen de compras que se buscan online pero se finalizan offline es 3 veces mayor que el de las compras online. Fuente: Fundación Telefónica.

El 35% de las personas que hacen compras en los sectores de viajes, moda, belleza (segmento premium), hogar&jardín y seguros ha realizado con anterioridad una búsqueda de información en Internet. Fuente: Estudio que Google ha encargado a la consultora El Departamento para conocer qué papel juega Internet en el proceso de compra en España.

El 34% de los que buscaron online compraron offline. Fuente: comScore, compañía investigadora de mercados, tras encuestar a un millón de norteamericanos.

Explicación de la consultora Forrester Research

La consultora internacional Forrester Research aporta datos muy interesantes a este respecto: un 42% de los consumidores norteamericanos ROPO asegura que necesita ver primero lo que compra. Pero para el 51%, la mayoría, la principal razón es que no pueden esperar para tenerlo. Otro impulso puramente emocional: la impaciencia.

Estas dos razones básicas del ROPO son, de hecho, dos consejos muy valiosos para cualquier propietario de un e-commerce: primero, las fotos detalladas y los vídeos demostrativos de los productos son fundamentales para impulsar a la compra online. Segundo, la logística resulta cada vez más decisiva en el modelo de negocio del comercio electrónico: cuanto más reduzcas el tiempo de entrega, más posibilidades de éxito tendrás. Fuente: Ecommercetime

Tienda física en Internet con Google Places

Ya sabe sabes que los consumidores andan por Internet, por lo tanto allí debes estar: contar con una web, redes sociales, etc. es una acción inicial. Por eso, te hablaremos de Google Places: es necesario darde de alta allía para figurar en  Google Maps, Google Search, Google Earth y todos sus sucedáneos. Al registrarte, recibirás una carta postal para confirmar tu dirección e incluir un código en Google.

Puedes ir por más añadiendo fotografías de tu tienda física a través de Google Business Photos.

Integración mediante Pantallas Táctiles

Este tipo de herramienta es muy útil, ya que en una tienda en la que no se puede atender a los consumidores, la gran mayoría de los usuarios opina que utilizará pantallas táctiles para ver información de los productos, para aclarar dudas, consultar el catálogo completo online o para completar las adquisiciones de los productos.

De hecho, una de las cosas que más valoran los usuarios es que los establecimientos ofrezcan una pantalla táctil con un catálogo interactivo o que, incluso, el escaparate sea digital. Incluso destaca la preferencia por parte de los usuarios de que se pueda comprar a través de la pantalla del propio establecimiento si no se encuentra lo buscado. Este tipo de iniciativas supone un auténtico reclamo atractivo para los usuarios en las tiendas físicas y aumenta la integración con las nuevas tecnologías.

El 66% de los usuarios ha usado alguna vez una pantalla digital, los usos de este tipo de dispositivos van desde proporcionar información útil, hasta influir en la decisión de compra. También se pueden utilizar para hacer pensar en la marca, generar interacción o incitar a buscar más información.

Conclusión

Como verás hay mucho más por descubrir de este fenómeno, pero lo importante es ir conociendo de estos nuevos hábitos de consumo para adaptarse a ellos y sacar el máximo provecho.

TwitterLinkedinYoutubeFacebook



One Comment
  • Guía Púrpura
    14 junio, 2015 at 4:49 pm

    Sin lugar a dudas, cada vez estarán más difusas la barrera entre el mundo físico y el mundo online, y todas las marcas deberán encontrar la forma de maximizar la sinergia entre ambos para obtener mejores beneficios.
    Muy buen artículo.
    Saludos,
    Guía Púrpura
    Especialista en búsqueda y selección de tiendas online en Argentina
    http://www.guiapurpura.com.ar

    Responder

Deja un Comentario

Tu dirección de email no será publicada. Los campos requeridos están marcados con *

You may use these HTML tags and attributes: <a href="" title=""> <abbr title=""> <acronym title=""> <b> <blockquote cite=""> <cite> <code> <del datetime=""> <em> <i> <q cite=""> <s> <strike> <strong>