Integrá tus ventas a un Marketplace: usá la tecnología a tu favor, ¡crecé sin límites!

Los marketplaces son canales de venta con un potencial realmente fuerte para conectar vendedores y compradores. En Argentina las ventas en internet se incrementan sin pausa y es por ello que sumar a la oferta disponible publicaciones en Mercado Libre y/o una tienda online son decisiones que pueden marcar una diferencia para todos los negocios de retail.

Las estadísticas de la CACE (Cámara Argentina de Comercio Electrónico) marcan que un 46% de los compradores online en Argentina son compradores regulares. La cantidad de pedidos en ventas retail online en el país creció un 60% en el primer semestre de 2018 en relación al mismo periodo de 2017, marcando de hecho que las plataformas digitales se transformaron en herramientas fundamentales a la hora de vender. Sin embargo, presentan nuevos desafíos en relación a cómo destacarse frente a tanta oferta. El mercado posee un nivel de competitividad muy alto y si uno quiere empezar a vender en un marketplace como Mercado Libre indefectiblemente compite con otros miles de vendedores que ya están vendiendo ahí, por lo que comenzar con un proceso simple y bien organizado juega un rol central para dar el salto con éxito.

Este panorama no puede presentarnos sino la mejor oportunidad para compartirte nuestras claves y tips para lograr una gestión eficiente y mejores ventas en plataformas digitales: 

  • Conectar tu sistema de gestión con Mercado Libre: Todo tu catálogo de productos puede generar nuevos ingresos al ofrecerse online. Crear tus publicaciones en Mercado Libre es uno de los medios más eficaces para habilitar tu oferta en una tienda virtual disponible 24*7 y accesible desde cualquier lugar y dispositivo. Esta tarea parece inabarcable pero puede ser mucho más ágil y sencilla sumando herramientas que te permitan contar con plantillas, customizar esas plantillas de acuerdo a tus necesidades y tenerlas disponibles cada vez que quieras agregar nuevos productos. Dentro de estas herramientas, la conexión con tu software de gestión para leer y presentar automáticamente en Mercado Libre la descripción completa, fotos y todos los detalles que hayas cargado en cada uno de tus artículos es la alternativa más veloz para el traspaso inmediato de la información y la puesta en marcha de la venta online.

 

  • Crear tu propia tienda online: Muchas PyME se plantean la cuestión de ¿es ventajoso estar online? Existe el mito -que debemos desterrar- de que sólo las grandes compañías realmente venden online, ¡claro que no! La clave está en ofrecer correctamente los productos al segmento indicado. Estar presentes en el momento oportuno y sobre todo, generar un ecommerce accesible, claro, que invite al cliente a navegarlo y encontrar lo que está buscando es lo esencial para concretar las ventas.

Entonces, ¿cómo podés llevar tu negocio al éxito online? Ordenar la gestión es el primer paso para que todo marche sobre rieles. En Zeus Gestión Web lo primero que consideramos es la definición de estas cinco cuestiones: configurar la sucursal, punto de venta y depósito que corresponderá a las ventas de Mercado Libre; configurar la lista de precios, que puede coincidir o no con la lista de precios de tu tienda física (podés ofrecer ventas al por mayor o minorista, descuentos, etc.). En el caso de que seas usuario de Zeus podés utilizar todos los productos que ya tenés cargados en el catálogo o crear nuevos, sólo debes indicar publicar en Mercado Libre en la solapa Ecommerce, siempre que tengas habilitada la integración con EcomExperts. Por último, siempre es recomendable crear un cliente modelo que por defecto creará los pedidos que se hagan desde Mercado libre. Por ejemplo, podés crear un cliente y llamarlo cliente eventual o cliente Mercado libre para que quede registrado como solicitante de los pedidos que provengan del marketplace.

Si utilizás Zeus y conectás tus ventas en Mercado Libre a través de EcomExperts tenés la ventaja de que el detalle de los datos de cada nuevo cliente de tu tienda virtual quedará disponible en EcomExperts y desde allí podrás contactarlos, enviarles correos, responder sus consultas, etc. Por su parte, Zeus te da la posibilidad de modificar, agregar o quitar artículos, editar el cliente asignado al pedido y así emitir Factura A o cualquier otro tipo de comprobante que solicite el cliente.

La ventaja de esta integración es que podés ahorrar mucho tiempo de trabajo: sólo tildando la opción de ecommerce el producto queda disponible en EcomExperts para ser publicado en Mercado Libre y asimismo, podés editar y publicar de manera masiva. ¡Muy simple!

Tip: antes de hacer tus publicaciones en Mercado Libre hacé un relevamiento de los precios de mercado vigentes para tu producto y las condiciones de venta ofrecidas por los competidores para insertarte así de manera competitiva con tu oferta.

¡Para tener en cuenta! Para publicar de manera rápida en Mercado libre y que tu publicación quede bien posicionada es clave publicar cada producto en la categoría correcta. No sólo hacer una publicación clara y completa, con título, descripción e imágenes, sino que esté correctamente categorizada. Esto definirá la posición de tu artículo en los listados de Mercado libre, lo cual a fin de cuentas repercutirá en cuántas ventas logres concretar.

Si además querés completar tu oferta creando tu propia tienda virtual, estas sugerencias facilitarán la tarea:

  • Categorizá todos tus productos al crear el menú principal de tu tienda virtual. Elegí cuidadosamente las categorías principales y subcategorías, de modo que luego tus clientes recorran con naturalidad tu e-commerce y encuentren fácilmente aquello que buscan por ejemplo al filtrar por tipo de producto, por marca, por color, etc. Cuantas más conexiones generes por grupo de producto más probabilidades hay de que el consumidor lo encuentre cuando acote su búsqueda.
  • Agregá la descripción más clara y detallada que te sea posible.
  • Completá la información del producto con una o más fotos. Es importante sumar fotos con óptima calidad, ya que a través de esas imágenes seremos “los ojos” de nuestros clientes en la tienda. Pensemos que el consumidor no verá el producto con sus propios ojos ni podrá tocarlo como sucede en las tiendas físicas, por lo que el nivel de detalle que permita ver la imagen hará más sencilla la decisión de compra al usuario.
  • Incluí el detalle de medidas y peso estimado para todos los productos que conlleven un costo de envío.
  • Dependiendo del producto podrías también subir un video con su uso. Los tutoriales de Youtube son hoy muy buscados por el público que busca informarse y conocer todo lo que más pueda sobre el producto antes de hacer la compra.

Tips: Mantené tu ecommerce actualizado, con novedades para que el usuario tenga curiosidad de volver, sabiendo que siempre encuentra cosas nuevas. Podés publicar los productos que se suman al catálogo, hacer promociones estacionales o por fechas especiales, combos, ofertas por tiempo limitado o exclusivas de la tienda online, etc. También podés tener productos destacados y, por supuesto, ¡mantené siempre visible el carrito de compra!

Si utilizás Zeus podés generar tu propio e-commerce a través de la integración con Ishop, con la cual podrás diseñar todas las secciones esenciales para tus ventas: la homepage o página de inicio, las páginas de categorías, las páginas de producto y el check out o caja. Asimismo, el elegir método de envío o retiro en sucursal y la forma de pago son puntos fundamentales para todos los compradores online, por lo que simpleza y claridad deben ser las premisas para estas instancias de tu ecommerce. Tené en cuenta que cualquier dificultad en esta parte del proceso llevan a que el cliente abandone la compra.

En conclusión, queda en evidencia que son muchas las ventajas de sumar un canal de ventas online para tu negocio, desde el acceso a nuevos mercados sin depender de la presencia física de tu tienda en esa zona o región, pasando por una oferta ilimitada para tus potenciales clientes: 24 x 365; contando con una reducción en los costos (menos intermediarios) y con la ventaja de poder conocer mejor a tus compradores, ya que toda la información de navegación del sitio como la referente a los carritos abandonados te dará una perspectiva completísima y muchas ideas nuevas para lograr más conversiones.

A su vez, la tienda online impulsará las ventas en tu/s local/es. ¿Cómo? Hoy los clientes investigan y se informan previo a cada compra. El 71% de los clientes que compran en un local físico investiga online y de esos, el 80% llega sabiendo qué va a comprar (porque ya lo buscaron en internet!). Además, 1 de cada 3 consumidores usa su smartphone estando en la tienda para asegurarse de hacer una buena compra. ¡No te demores! El ecommerce impulsa y retroalimenta las ventas en las tiendas físicas, ¡sumá tus ventas a un marketplace y usá la tecnología a tu favor con Zeus!

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