Tres elementos que debes conocer para realizar una estrategia de marketing digital

Poseer una estrategia de marketing digital es fundamental para poder planificar la comunicaciones que vas a realizar de tu marca en el ámbito online, tanto por redes sociales, como en tu página web o en tu tienda online.

Pero para poder desarrollar esa estrategia, existen 3 puntos claves previos que deben definirse claramente y que luego serán utilizados como puntapié inicial. 

En primer lugar, es importante que analices tu mercado. Esto te dará una mirada más objetiva y te ayudará a descubrir dónde está tu marca hoy. Lo ideal es que busques y detectes cuáles son las amenazas y oportunidades del entorno que pueden afectar a tu marca, ya sea de manera positiva o negativa; y las fortalezas o debilidades internas que te harán enfrentar esas variables del entorno con mayor o menor eficacia.  Continuar leyendo “Tres elementos que debes conocer para realizar una estrategia de marketing digital”

Quiero que mi negocio sea omnicanal

En un mundo cada vez más digital es necesario que los negocios estén a la vanguardia en el uso de soluciones tecnológicas que permitan un incremento en su competitividad.

La omnicanalidad es un modelo de comunicación utilizado por las empresas para mejorar la experiencia de sus clientes, permitiéndoles estar en contacto constante  a través de múltiples canales al mismo tiempo. Este sistema incluye diferentes canales de interacción con el cliente: ubicaciones físicas, páginas web, redes sociales, ecommerce, etc. Continuar leyendo “Quiero que mi negocio sea omnicanal”

¿Cómo aumentar las ventas de tu tienda de indumentaria?

El sector textil es uno de los más competitivos del mercado, debido a la gran variedad de oferta existente. A pesar de esto, muchas marcas han logrado posicionarse en la mente de los consumidores. Debemos tener en cuenta que la moda no es solo una necesidad, sino también una forma de expresar la personalidad de los consumidores, y es por esto que se vuelve esencial generar una buena experiencia de compra para concretar más ventas y lograr que los clientes repitan sus compras.

Hay algunos puntos clave que debes evaluar:

Crea perfiles sociales: Teniendo en cuenta el cambio generacional y los avances tecnológicos, los consumidores suelen buscar los productos que desean adquirir en redes sociales antes de dirigirse al punto físico a comprarlos. Esto les ahorra tiempo y les asegura que al momento de concurrir al local van a encontrar efectivamente lo que están buscando.

• Crea promociones: puedes realizar cualquier técnica promocional e incluso organizar eventos. Realizando eventos dentro de tu local vas a añadir mayor valor a tus productos y generarás confianza en tus clientes, al darles un motivo para ingresar más allá de adquirir un producto. Debés recordar que el evento tiene que ser previamente comunicado, y en este caso vuelve a tomar relevancia el punto anterior para poder anunciarlo a través de las redes de tu marca.

• Cuida tu atención al cliente: todas las interacciones que tengas con tus clientes son importantes, debes cuidar el trato en todo momento, ser sincero y amable. Al momento de probarse tus productos, asesóralo objetivamente y oriéntalo para que compre prendas que realmente lo favorezcan.

• Preocupate por tus empleados: capacitalos y tratalos como queres que ellos traten a tus clientes. Que tus empleados se sientan a gusto trabajando en tu local impactará directamente en como traten a los clientes, con lo cuál es muy importante que se sientan cómodos con el entorno en el que se encuentran.

• Agilizá tu punto de venta: incorporá herramientas de gestión que te permitan brindarle a tus clientes atención personalizada. Soluciones mobile como BillApp, te permiten desplazarte por tu tienda y asesorar a tus clientes sobre talles, colores, precios, disponibilidad de stock y más acerca de los productos en el momento mismo en el que los está mirando o probando.

En conclusión, todos los esfuerzos deben centrarse en el cliente, sus gustos, aficiones y en mejorar la experiencia que tienen al momento de realizar sus compras. En el mercado actual, las redes sociales juegan un rol indispensable en la interacción con ellos, y es recomendable realizar un uso consciente de las mismas, buscando tanto transmitir los beneficios de tus productos cómo destacarte de la competencia.

La importancia de tener una tienda online

Las empresas que deseen tener una presencia en internet más efectiva no se pueden conformar con una página corporativa que tan sólo proporcione información. En los tiempos que corren el comercio electrónico se ha revelado como una gran vía de negocio para aquellos que sepan aprovechar sus posibilidades.

Los consumidores ya están totalmente acostumbrados a realizar sus compras online y los procedimientos de pago son cada vez más diversos y seguros, gracias a productos como Pay Pal por ejemplo. Esto acerca mucho más al consumidor a la experiencia de compra en internet, con más confianza y ya totalmente adaptados al uso. Continuar leyendo “La importancia de tener una tienda online”

Black Friday: tendencias en Latinoamérica

Los hábitos de los usuarios latinoamericanos continúan transformándose, y se ve muy claro en el aumento de compras en fechas específicas al estilo Black Friday, Cyber Monday, etc.

Las nuevas estrategias utilizadas durante el Black Friday, como promesas de envío, devoluciones sencillas, meses sin intereses, descuentos según el método de compra y promociones tipo 3×2, han hecho que cada vez más latinoamericanos adopten esta nueva rutina para adquirir productos.

Tal y como muestra esta infografía de Statista, el evento se ha extendido al resto del continente, generando un impulso excepcional en el comercio online en varios países de la región. En Perú, por ejemplo, la fiebre de las rebajas durante el Black Friday 2018 generó un aumento del 841% en las ventas en línea comparado con un viernes regular. En el caso de Colombia, estas crecieron un 630%, en comparación con cualquier otro viernes del año en el país.

Participamos de la 13va edición del EcommerceDay Buenos Aires

El eCommerce Day Buenos Aires es organizado por la Cámara Argentina de
Comercio Electrónico (CACE) y el eCommerce Institute. Este año se realizó el 29 de agosto en el Centro de Convenciones de Buenos Aires, donde se congregó a más de 5.000 asistentes de la industria del comercio electrónico.

El evento cumplió 13 ediciones en Buenos Aires y renueva su formato: entre las plenarias de la mañana se sumaron nuevos talleres y durante la tarde las actividades se dividieron de acuerdo a las verticales más relevantes de la industria: belleza, moda, retail y consumo masivo, donde los asistentes podrán elegir según su interés y afinidad profesional en cuál actividad participar.

También, se abordaron los desafíos y oportunidades de la industria, entre los principales indicadores de la madurez del eCommerce en el país y la adopción de la tecnología del canal online en los dispositivos móviles como tendencia mundial y en Argentina.

En Infosis participamos en el stand Future Retail Store junto a ITBN y otras empresas referentes de la industria, ofreciendo a los visitantes una experiencia en tiempo real de las tiendas del futuro.

 

 

 

Estrategia 360º: Infosis, ITBN y Macrotest, líderes en innovación tecnológica, desembarcan en España

Recientemente se constituyó RETAIL COMMERCE SL con base en España, una iniciativa conjunta de Infosis, ITBN y Macrotest que ofrece una estrategia 360º para empresas de Retail. La propuesta implementa una solución integral a través de aplicaciones de negocios en la nube, teniendo en cuenta todas las necesidades del cliente: objetivos de negocios, cierre del ciclo de venta, gestión de recursos, personalización y fidelización de clientes, experiencia positiva, logística, calidad y difusión, entre otras.

El abanico de opciones es realmente amplio, no sólo porque cubre prácticamente todos los rubros de retail, sino que a ello se suma la flexibilidad para adoptar una combinación o todas las soluciones integradas, de acuerdo a las necesidades del cliente. Continuar leyendo “Estrategia 360º: Infosis, ITBN y Macrotest, líderes en innovación tecnológica, desembarcan en España”

Caso de Éxito: D’Aria Pinturerías

El mes de la Pyme aún no termina… ¡y tenemos muchas Pymes exitosas con experiencias para compartir! En esta oportunidad conversamos con Pablo Re, Vicepresidente de Pinturerías D’Aria sobre la implementación y uso -desde 2008- de Zeus Gestión. Lo eligieron para hacer un salto cualitativo, un cambio de tecnología que les permitiera operar más eficientemente, y once años después lo siguen recomendando.

D’Aria Pinturerías es una empresa de origen familiar con una trayectoria de más de 70 años en el mercado de venta minorista de pintura. Hoy cuentan con 12 sucursales en Capital Federal en las que se desempeñan alrededor de 46 empleados.

Administran 100% el local con Zeus utilizando todo el abanico de soluciones que brinda en las distintas áreas. Un punto para remarcar, comenta Pablo, es la mejora en el mostrador que es donde solía haber demoras, hoy la facturación es rápida, eso con Infosis lo tenemos resuelto.

Lo recomiendo ampliamente, “lo más importante en un sistema es la resolución de problemas, porque problemas va a haber siempre (…) pero sí cuando el problema es importante, la solución viene rápido.”

Conocé más en el siguiente video, con Zeus ¡la próxima historia de éxito puede ser la tuya!

Caso de éxito: Pinturerías Giannoni

En el Mes de la Pyme, seguimos compartiendo experiencias exitosas de nuestros clientes: Alejandro Giannoni, Presidente de Pinturerías Giannoni, te cuenta por qué se sienten identificados con Zeus Gestión, qué tipo de soluciones les brinda la sistematización de procesos y por qué lo recomienda a sus colegas. Si tenés una pinturería, ¡esta información es para vos!

Pinturerías Giannoni cuenta con 44 años de trayectoria en el mercado, 23 sucursales en las que emplea cerca de 100 colaboradores y sigue en pleno crecimiento. Es una empresa pujante, y por ello requiere de un software de gestión que le permita administrar rápida y eficazmente un gran volumen de información en tiempo real.

Paula Giannoni, integrante de la Gerencia Administrativa, indica que la necesidad de implementar un sistema de gestión surgió con el crecimiento de la empresa, no sólo para administrar la información de ventas, stock, depósitos, cobros, de 23 sucursales sino porque la empresa precisaba tener presencia online y un software que acompañe las tecnologías actuales también. En este sentido, hoy no sólo pueden analizar y consultar el gran volumen de información de toda la cadena en tiempo real, sino que cuentan con presencia en Mercado Libre y una tienda virtual completamente integrada, todo a través de Zeus.

Conocé más en el siguiente video, sobre  los beneficios de la experiencia de Alejandro y Paula al gestionar con Zeus y por qué lo recomiendan a todos aquellos empresarios o emprendedores que quieran pensar en un proyecto a largo plazo.

 

Infosis y Mercado Pago dijeron presente en el eCommerce Nights de Lima, Perú.

El pasado miércoles 15 de Mayo se celebró el evento más importante de la industria de los negocios por Internet, el eCommerce Nights en Lima, Perú.

Participamos  junto a Mercado Pago presentando nuestros servicios de cobro a través códigos QR y la solución tecnológica Zeus Gestión, buscando colaborar con el crecimiento, desarrollo y digitalización de empresas, cadenas y MyPES peruanas. Continuar leyendo “Infosis y Mercado Pago dijeron presente en el eCommerce Nights de Lima, Perú.”