¿Cómo toman las decisiones los consumidores?

El 90% de los consumidores toma su decisión de compra en base a las valoraciones de otros usuarios.

En plena era de las compras online, resulta extraño conocer a alguien que nunca haya comprado a través de una página web. Para los usuarios es muy importante que la tienda a la que acceden les de la confianza necesaria. Una herramienta indispensable para generar esta confianza es aprovechar las opiniones de otros usuarios.

Según el último estudio de Dimensional Research, el 90% de los consumidores toma su decisión de compra en base a las valoraciones de otros usuarios. Teniendo en cuenta estos datos, Jordi Vives, Country Manager de Trusted Shop en España, explica las razones por las que los dueños de las tiendas online deben tener muy en cuenta las opiniones de sus clientes. Continuar leyendo “¿Cómo toman las decisiones los consumidores?”

Así compran los millennial, los nativos digitales

La nueva generación de jóvenes, signados por el avance de las nuevas tecnologías de la información y comunicación (TICs), concretan la mayor parte de sus compras interactuando con algún medio digital.

Son amantes de las promociones y tiendas online. Por eso, muchas marcas tienen toda su atención puesta en los integrantes de la generación millennial (jóvenes de 16-34 años de edad), que por su carácter ‘figital’, se mueven como pez en el agua tanto en los comercios físicos como online.

Según un estudio elaborado por The Valley Digital Business, el 62% de estos nativos digitales recurre a internet para investigar sobre aquellos productos que quieren adquirir, y finalmente, 3 de cada 4 de ellos confía en los comercios online para comprar.

Esta nueva generación vive siempre conectada, utilizando relojes inteligentes, tablets, smartphones… Según revelan investigaciones, para estos jóvenes, el rey sigue siendo el PC (75%), seguido muy de cerca por el smartphone (72%). Las televisiones inteligentes y videoconsolas quedan relegadas a un segundo plano (4%).

Por eso, si el público meta de tu comercio o pyme son estos jóvenes, es necesario que cuentes con un software de gestión que te permita integrar la gestión de comercio tradicional con el online. Ese sistema de gestión que necesitas se llama Zeus Gestión Web. Continuar leyendo “Así compran los millennial, los nativos digitales”

Ventas electrónicas en retail llegarán a US$ 50.000 millones en América Latina

Las operaciones de comercio electrónico a nivel retail tendrán un crecimiento del 23,9% este año, para alcanzar US$ 50.000 millones.

Brasil encabeza los mercados, con casi US$ 20.000 millones, donde el comercio electrónico ocupa un espacio mayor en el retail que en el resto de la región. México ocupa el segundo lugar, con US$ 5.700 millones. Continuar leyendo “Ventas electrónicas en retail llegarán a US$ 50.000 millones en América Latina”

¿Por qué vender en MercadoLibre?

Hay muchas razones por las cuales empresas y comercios se ven en la necesidad de ingresar al comercio electrónico. El temor es cómo; la incertidumbre es qué medio elijo. En pocas líneas, les describimos la situación y alternativas.

1 – Necesidad de reinventar el retail. En nuestros más de 15 años brindando servicio al retail, advertimos la necesidad de expandir sus fronteras e ingresar al comercio electrónico. Evaluamos y estudiamos diversas alternativas y llegamos a la conclusión que MercadoLibre es la mejor opción. Por eso, integramos nuestro sistema de gestión –Zeus Gestión Web– con MercadoLibre mediante nuestro software –MercadoFlow

2- Sobre MercadoLibre. Mercado Libre es uno de los principales portales de ventas y subastas por Internet de toda latinoamérica. Cuenta con presencia en más de 14 países, incluyendo Argentina, Brasil, Colombia, Costa Rica, Chile, Dominicana, Ecuador, Estados Unidos, México, Panamá, Perú, Portugal, Uruguay y Venezuela. Continuar leyendo “¿Por qué vender en MercadoLibre?”

Los marketplaces controlarán el 39% del sector retail online en 2020

Ecommerce Foundation y Nyenrode Business University han realizado une studio en el que los retilers de todo el mundo realizaron su apreciación acerca del futuro del sector minorista en el ámbito online. En los resultados se pude observar que los marketplace, como MercadoLibre, se adueñarán del 39% del sector del retail online en 2020.

Un marketplace es el equivalente a una gran feria o tienda del mundo físico. Es un sitio online que permite a vendedores y compradores, relacionarse para efectuar una transacción comercial. En este tipo de plataformas, los compradores y vendedores permanecen en el entorno técnico y comercial del marketplace hasta que la transacción se finaliza. Continuar leyendo “Los marketplaces controlarán el 39% del sector retail online en 2020”

La importancia de las pantallas táctiles en las tiendas físicas

El número de consumidores que realiza sus adquisiciones a través de pantallas táctiles ha crecido de forma vertiginosa durante los últimos años, concretamente ha pasado de ser un 24% a un 54%, lo que ha permitido superar a aquellos que no lo usan por primera vez. Entre los productos más solicitados por parte de este tipo de consumidores se encuentran los restaurantes de comida rápida.

Además, la experiencia fue positivo para un 89% de los usuarios con un 96% de ellos que admite que la repetiría, estos son datos presentados por la IAB Spain, la Asociación de la publicidad, el marketing y la comunicación digital en España. Continuar leyendo “La importancia de las pantallas táctiles en las tiendas físicas”

Marketing en el punto de venta

 

El marketing en el punto de venta pasa por grandes dosis de creatividad e innovación en las campañas y acciones para atraer la atención de los clientes en un entorno en el que existen multitud de estímulos. Las comunicaciones, material PLV o de extravisibilidad, así como los eventos y animaciones en el punto de venta han evolucionado con el objetivo de generar un vínculo con la marca, que tenga un retorno más allá del impacto momentáneo, buscando la interacción con el cliente: que pueda tocar, ver, probar, los productos o servicios para que los recuerde y asocie a una experiencia. La inversión se dirige a captar la atención y hacer vivir a los clientes y potenciales una experiencia que recuerden y que posicione la marca.

En el caso de las acciones hablamos de algo más que azafatas repartiendo flyers, en este momento acudimos a acciones de animación con perfiles comerciales, que capten la atención del target a través de un pequeño acting pero que contribuyan a la venta, con incentivos y premios vinculados al producto. Además se busca la relación a largo plazo, por lo que apostamos por la integración offline y online, para que los usuarios y seguidores por ejemplo en RRSS acaben en el punto de venta, participando en las acciones, o quienes han sido impactados en las acciones puedan seguir vinculados a la marca.

La innovación es necesaria para que las campañas sean eficaces, no hay otra opción, y las marcas lo saben y están en esta línea. Además, la gran ventaja del punto de venta frente a otros medios y canales para comunicar es precisamente que aún permite mejoras e innovaciones y las compañías pioneras están invirtiendo en animación y en crear nuevas propuestas de ambientación. En este sentido existen conceptos muy sofisticados en el sector de la belleza y alta cosmética, aplicando nuevas tecnologías y realidad aumentada en los establecimientos para que los clientes puedan probar a través del ordenador y en su propia imagen los productos de la marca antes de comprarlos, así como en el sector de las telecomunicaciones y fabricantes de devices, creando auténticos Atelier, ambientados con la estética de la campaña generando una acción promocional con diferentes actividades simultáneas para que el público conozca cómo pueden mejorar su día a día y sacar partido las funcionalidades del producto. Se trata de acercar y “personalizar” el producto para los potenciales clientes para generar la necesidad o convertirlo en un aspiracional.

Si te interesa optimizar el punto de venta, te recomendamos esta nota.

Fuente: http://www.marketingdirecto.com/

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